16. diel - Generovanie odpovedí na recenzie pomocou AI v Make Nové
V minulej lekcii, Použitie premenných a low-code prístup v Make , sme použili vytvorené premenné a ukázali sme si rozdiel medzi no-code a low-code prístupom v Make workflows.
V tomto tutoriále kurzu AI automatizácií a agentov pre firemné procesy využijeme Make na prípravu odpovedí na zákaznícke recenzie. Praktický scenár vytvoríme pre spoločnosť EnergoSun sro a pomocou vlastného promptu necháme AI reagovať na pochvalu aj kritiku zákazníka.
Verejné odpovede na zákaznícke recenzie ovplyvňujú, ako firmu vnímajú nielen samotní zákazníci, ale aj ďalší ľudia, ktorí si recenzie prečítajú. Prompt preto nastavíme tak, aby AI reagovala na konkrétny obsah recenzie, zachovala profesionálny tón a nevymýšľala dôvody problémov, kompenzácie ani nepotvrdené termíny. Výsledkom bude iba návrh odpovede určený na kontrolu pred zverejnením.
Príprava odpovede na zákaznícku recenziu
Pri odpovedaní na zákaznícke recenzie potrebujeme reagovať nielen na samotné hodnotenie, ale aj na jeho konkrétny obsah. Pozitívne recenzie môže vyžadovať iba poďakovanie, zatiaľ čo pri kritickej alebo zmiešanej recenzii potrebujeme vhodne reagovať aj na uvedený problém.
V našom scenári bude AI pripravovať návrhy odpovedí pre spoločnosť EnergoSun sro. Prompt preto nastavíme tak, aby výsledná odpoveď rešpektovala pravidlá firemnej komunikácie a vychádzala iba z informácií, ktoré má model skutočne k dispozícii.
V reálnom scenári by sme mohli recenzie načítať pomocou aplikácie Google Business Profile a modulu Watch Reviews. Ten môže scenár spustiť pri pridaní alebo aktualizácii recenzie. Na jeho použitie by sme potrebovali prístup ku Google Business Profile s príslušnou prevádzkarňou. V našom cvičení preto recenziu nasimulujeme pomocou pevne zadaných testovacích údajov priamo v Make.
Predstavme si nasledujúcu recenziu:
...koniec náhľadu článku...
Pokračuj ďalej
Došiel si až sem a to je super! Veríme, že ti prvé lekcie ukázali niečo nového a užitočného.
Chceš v kurze pokračovať? Prejdi do prémiovej sekcie.
ročné PREDPLATNÉ
44 €
mesačne, platené ročne (528 €)14 000+ lekcií, cvičení a testov
6 000+ ti zostane navždy
Neobmedzený prístup ku všetkým aktuálnym
aj pripravovaným kurzom.
Kúpiť iba tento kurz
Získaj okamžitý prístup ku kurzu bez
časového obmedzenia.
19 €
Obsah článku spadá pod licenciu Premium II, kúpou článku súhlasíš s Prevádzkovými podmienkami.
- Prístup k jednotlivým lekciám podľa spôsobu obstarania.
- Kvalitné znalosti v oblasti IT.
- Zručnosti, ktoré ti pomôžu získať vysnívanú a dobre platenú prácu.
Popis článku
Požadovaný článok má nasledujúci obsah:
V tutoriáli v Make vytvoríme návrhy odpovedí na zákaznícke recenzie a ukážeme si bezpečné použitie AI pri verejnej firemnej komunikácii.
